Política de Envíos

• Las transacciones realizadas en nuestro sitio web son validadas en la información de medio de pago y datos personales. Un error en estos datos da por anulada la compra. La validación será informada al cliente vía correo electrónico y en caso de ser anulada la compra y de haberse debitado el dinero,  se realizará la devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles, si el medio de pago es efectivo o transferencia electrónica y hasta 15 días hábiles si el medio de pago es tarjeta de crédito.
• La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.
• Nuestra promesa de despacho del producto es de 24 horas máximo después de haber realizado el pedido en días hábiles. Sin embargo, de acuerdo con la disponibilidad de productos se despachará antes o después de estos términos con previo aviso al cliente. El tiempo de entrega es de 1 a 8 días hábiles después de realizar el pago. Este tiempo puede variar según el método de entrega seleccionado y las novedades que tenga el transportador.
• Después del envío del producto, Diabetes en Control no se hace responsable de los tiempos y políticas de entrega, los cuales corresponden a los de la transportadora contratada. Al cliente se le suministra un guía de seguimiento del envío.
• Realizamos envíos de lunes a sábado hasta las 2 pm. Es obligación del cliente asegurarse que siempre debe estar alguna persona presente en la dirección de entrega para recibir el producto, en el horario del transportista; de lo contrario serán aplicables los procedimientos del transportador para las entregas fallidas.
• El costo del envío corre por cuenta del Cliente, este costo depende de la cantidad de productos, ciudad destino y método de entrega seleccionado .
• Si el cliente elige una ciudad o ingresa una dirección incorrecta, el costo del nuevo envío correrá por su cuenta y los tiempos de entrega se extenderán de conformidad con los términos establecidos para tal efecto por el transportador.
• Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento de este; o no se encuentra para recibirlo y este es devuelto al remitente;  el costo del envío no le será devuelto y deberá cubrir el costo del reenvío. El reenvío tendrá en cuenta la disponibilidad del producto.
• No habrá reembolso del dinero ni del producto, si el producto no puede ser entregado porque la información de entrega suministrada por el cliente es incorrecta; porque no hay quien la reciba; o por cualquier otro error por parte del Cliente.

 Tiempos de entrega:

• Envío Estándar a nivel nacional: puede tardar de 2 a 8 días hábiles dependiendo del destino y de las novedades de transporte en el momento del despacho. Habitualmente 2 días hábiles para ciudades principales.
• Las transportadoras con las que trabajamos son Envía, Servientrega e Interrapidísimo. En caso de que estas empresas no lleguen a su ubicación, nos adaptamos a lo que nos sugiera el cliente.
• El costo de envío varia desde $12.000 a nivel nacional. Tarifa 2023.
• Para compras realizadas antes de las 2:00 pm. Se entregan el mismo día y aplica para los municipios de Medellín, Envigado, Itagüí,  Sabaneta y Bello. En Antioquia.
• El envío tiene un costo de $7.000 para los municipios de Medellín, Itagüí, y Envigado. Municipios de Sabaneta y Bello $8.000. tarifas 2023 para Antioquia. 
• Para las compras realizadas de 2 pm a 6 pm se entregan al día siguiente en las municipios de Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta y Bello ( Antioquia). 
• Puede pagarse el valor del envío al llegar el pedido o pagarse junto con el valor del producto en el momento de la compra. Solo se envían productos que se hayan pagado en su totalidad por transferencia bancaria o en corresponsal bancario de Bancolombia.
• Los costos de envío del dinero corren por cuenta del cliente.

Los términos anteriores podrán variar dependiendo de las políticas y condiciones propias del transportador, así como por circunstancias de fuerza mayor que alteren la movilidad o el orden público en las zonas anteriormente referidas.